Mengenal Distribution and Retail Management System (DMS), Serta Peran Pentingnya Bagi Bisnis Anda
Sebagian dari kita, terutama yang tidak berkecimpung di dunia distribusi dan retail masih awam dengan Distribution and Retail Management System (DMS). DMS mempermudah perusahaan mengelola jaringan distribusi dan operasi ritel. Dari proses seputar order penjualan, pembelian, manajemen persediaan, dan juga terkait area akuntansi dan keuangan. Solusi DRMS lebih dikhususkan untuk perusahaan retail dan distribusi.
Untuk perusahaan distribusi dan retail, DMS berfungsi untuk mengelola inventaris, order, pengiriman, dan customer support
- Pengelolaan inventaris. DMS dapat melacak stok barang di seluruh jaringan distribusi dan toko ritel, dan dapat membantu perusahaan memastikan stok yang dibutuhkan tersedia ketika diperlukan.
- Pengelolaan order. DMS dapat membantu perusahaan memproses order secara efektif dan efisien juga dapat melacak status order dari order dikirim hingga sampai ke tujuan.
- Pengelolaan pengiriman. DMS dapat memudahkan perusahaan merencanakan dan memilih rute terbaik pengiriman, dan dapat melakukan pelacakan lokasi dan status pengiriman secara real time.
- Pengelolaan customer. DMS membantu perusahaan melacak informasi dan preferensi customer, dan dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas customer support.
- Pengelolaan analisis. DMS dapat memberikan wawasan tentang kinerja jaringan distribusi dan operasi ritel, dan dapat membantu perusahaan mengidentifikasi area untuk perbaikan.
- Otomatisasi sales force (SFA). Sebagai fungsi DMS, dengan alur kerja yang disederhanakan, pelacakan KPI, dan pengelolaan order yang mudah, SFA membantu tim marketing untuk meningkatkan interaksi dengan customer, mengoptimalkan kegiatan marketing dan sales, dan mengelola Point of Sale Materials (POSM) secara efisien.
Berinvestasi pada solusi DMS memberikan benefit bagi perusahaan antara lain peningkatan efisiensi pada level operasional, meningkatkan kualitas customer support sehingga menciptakan customer experience yang lebih baik, dengan DRMS perusahaan akan mendapatkan wawasan tentang kinerja jaringan distribusi dan operasional ritel yang dapat membantu perusahaan membuat keputusan yang lebih baik pengelolaan jaringan distribusi dan store atau cabang yang dimiliki perusahaan.
Saat ini Kinovasi bermitra dengan HQSoft, perusahaan solusi Distribusi and Retail Management System yang sudah tidak asing lagi di Vietnam. Solusi HQSoft dilengkapi dengan eSales DMS Solution (Distribution System Management Solution), eSales SFA (Sales Force Automation), nRetail Solution (New Retail Platform), Data Warehouse & BI Solution (Data Warehouse & Business Intelligence System), 1CX Solution (Customer Experience & Loyalty Platform). Bagi kedua pihak, kemitraan ini bertujuan saling menguntungkan dengan membantu lebih banyak perusahaan distribusi dan retail lebih efektif dan efisien dalam menangani pekerjaan operasional, efektivitas biaya dari sisi finansial, dan pengambilan keputusan yang tepat di level management.
19/02/2023, LHF ***